La Uni En Iso 9001:2008 rappresenta oggi il nuovo riferimento, riconosciuto a livello mondiale, per la certificazione del sistema di gestione per la qualità delle organizzazioni di tutti i settori produttivi e di tutte le dimensioni.
La ISO 9001:2008 pone al centro della realizzazione di un sistema di gestione:
– il cliente e la sua piena soddisfazione;
– la visione dell’azienda come un insieme di processi tra loro in stretta relazione e finalizzati a fornire prodotti che rispondano in modo costante ai requisiti fissati;
– l’importanza di perseguire il continuo miglioramento delle prestazioni.
Perché un sistema di gestione per la qualità
– Volontà delle organizzazioni di perseguire il miglioramento come scelta strategica ovvero di avere una valutazione oggettiva dei propri livelli qualitativi.
– Richiesta, da parte del sistema di clienti (pubblici, privati) di possedere determinati requisiti ed assicurare elevati livelli qualitativi per ottenere l’ammissione a rapporti contrattuali.
I vantaggi di un sistema di gestione per la qualità
– Migliorare l’efficienza e l’efficacia dell’organizzazione nei vari settori ed unità operative
– Migliorare il monitoraggio dei fornitori
– Razionalizzare e semplificare le modalità di lavoro, creando un ordinato sviluppo dello stesso
– Tenere sotto controllo i prodotti e/o i servizi erogati, misurandoli rispetto ad obiettivi quantitativi
– Omogeneizzare il linguaggio rendendolo completamente comune tra i diversi livelli dell’organizzazione
– Stabilire metodologie di lavoro uniformi per facilitare lo svolgimento delle attività
– Creare un ambiente favorevole alla crescita professionale dei singoli e all’inserimento di nuove risorse umane
– Disporre di informazioni oggettive sulle quali impostare le azioni di miglioramento
– Migliorare l’immagine dell’azienda nei confronti di quelli che in gergo anglosassone sono definiti gli ‘stakeholder’, cioè tutti le parti interessate dall’attività dell’impresa.
L’industria del settore aerospaziale, a vantaggio soprattutto dei suoi fornitori, ha avvertito l’esigenza di uniformare le norme che identificano e tutelano le specificità del comparto. La norma BS EN 9100:2003. Title Aerospace series , voluta dai maggiori costruttori mondiali (nell’ambito dell’IAQG “International Aerospace Quality Group”), definisce i requisiti di “Sistema di Gestione per la Qualità” applicabili a tutte le aziende che operano nel settore aerospaziale, dei sistemi e della difesa e ha lo scopo di armonizzare a livello internazionale le regole di gestione della filiera.
L’obiettivo della applicazione di Sistemi di gestione per la Qualità basati sulla norma EN 9100 è quello della riduzione dei costi di sorveglianza di seconda parte. Parimenti di far tendere al migliore livello la affidabilità e di concerto la sicurezza dei processi di progettazione e/o produzione delle organizzazioni certificate/certificande e di concerto quello di dare la migliore garanzia per il conseguimento della conformità dei prodotti ai requisiti contrattuali in funzione del loro fine ultimo: l’areonavigabilità. E’ da segnalare che la preesistenza di un Sistema Qualità EN9100 Certificato dagli Organismi riconosciuti dallo IAQG (International Aerospace Quality Group) non richiede un’ulteriore audit per la valutazione del sistema qualità nell’ambito del programma Nadcap, quindi il possesso di tale certificazione risulta di fondamentale importanza per la certificazione Nadcap.
Il primo abbozzo di standard sulla qualità risale alla seconda guerra mondiale quando il Ministero della Difesa britannico redige delle norme contenenti i requisiti che a priori “garantivano” la capacità di un’azienda di produrre munizioni di alta qualità (ossia dovevano svolgere perfettamente e costantemente le funzioni che ne avevano motivato la scelta).
Successivamente vennero pubblicati altri standard riguardanti la valutazione di sistemi qualità in campo militare (AQAP: standard sviluppati ed adottati dai Paesi NATO; MIL ST 9858A sviluppato dagli USA).
La struttura della normativa AQAP è così composta:
AQAP 2220: Requisiti NATO per l’assicurazione qualità per la produzione
AQAP 2210: Requisiti NATO per l’assicurazione qualità per la progettazione,lo sviluppo e la produzione
AQAP 2205: Requisiti NATO per la redazione dei piani della qualità
AQAP 2100: Requisiti NATO minimi per l’assicurazione qualità
Attraverso l’applicazione di tale normativa il Ministero della Difesa assicura la definizione di requisiti che l’industria nazionale dovrà rispettare per proseguire con rapporti contrattuali.
